Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que Usted efectúe a BODEGAS LA UNION , ( Sociedad Cooperativa «La Unión», de Castilla la Mancha, con domicilio social en Alcázar de San Juan, calle mosaicos número 55, inscrita en el registro de cooperativas bajo el número 13/CR-255/3915 y con CIF F-13002522)., bajo el sitio web www.bodegaslaunion.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de Sociedad Cooperativa «La Unión», de Castilla la Mancha (“Sitio Web”).

Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que se efectúen dentro de España. Debe ponerse en contacto con la dirección de la empresa si quiere adquirir nuestros productos fuera del territorio español para que se le faciliten las condiciones de venta concretas para cada país en cuestión.

FORMAS DE PAGO

Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. BODEGAS LA UNION. emitirá la correspondiente factura, la cual será entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizarán en Euros.

Las formas de pago aceptadas son :

  • Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard o Euro6000; sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad CVV2 ó CVC2. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de la CECA (Confederación española de Cajas de ahorros).
  • Mediante transferencia bancaria, a favor de BODEGAS LA UNION. Después de la tramitación de su pedido, deberá realizar la transferencia antes de 15 días hábiles desde que se realizó el pedido. En caso de no recibir la confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido. En el concepto debe indicar su nombre y la referencia del pedido.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que “BODEGAS LA UNION” ofrece para su venta en el Sitio Web. “BODEGAS LA UNION” realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, ““BODEGAS LA UNION” no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que “BODEGAS LA UNION”  le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso Usted podrá bien modificar su pedido inicial o aceptar o rechazar la propuesta de “BODEGAS LA UNION”.

Las referencias a productos de ““BODEGAS LA UNION” incluidas en cualquier sitio con el que se haya establecido un vínculo no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de ““BODEGAS LA UNION””.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. “BODEGAS LA UNION” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

IMPUESTOS

El tipo de I.V.A. correspondiente está incluido en los precios de los productos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para el Estado Español, que se sumarán, si procede, al importe total (I.V.A. incluído) mediante un proceso automático, se aplicarán teniendo en cuenta el peso del paquete y la zona de envío.

ENVÍO DEL PEDIDO

El plazo de entrega máximo del pedido es de 5 días laborables. No obstante, la mayor parte de envíos se realizan en un plazo de 3 a 4 días hábiles. En el caso que por algún motivo fuese a demorarse la entrega, será  informado vía correo electrónico o telefónicamente.

No se entregarán pedidos en apartados postales. No envíamos a través de Correos. El envío se hace a través de una empresa de paquetería urgente y será enviado directamente al domicilio que nos indique en el formulario de pedido.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que “BODEGAS LA UNION” los ponga a su disposición en el lugar de entrega. El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 8 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
  • Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transporte sin motivo alguno no podrán volver a realizar compras a través del Sitio Web.
  • Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras más de tres intentos de entrega por la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

GARANTÍAS

“BODEGAS LA UNION” manifiesta que nuestros productos cuentan con la máxima garantía de calidad y la analítica correspondiente a su certificación .

Los productos adquiridos en el Sitio Web siempre disponen de información al menos en castellano, y un servicio de atención al cliente en España. Si desea más información puede ponerse en contacto llamándonos al teléfono 926541371 o por correo electrónico a la dirección:info@bodegaslaunion.com

 

En BODEGAS LA UNION deseamos sorprenderte gratamente y  que tu experiencia de compra cumpla tus expectativas. Pero entendemos que si por algún motivo, el pedido no satisface tus necesidades o si has tenido un error en el proceso de compra, tu deseo sea devolverlo. Para ello, dispones de 15 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable y te reembolsaremos el 100% del importe del producto. Una vez finalizado el periodo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

Para solicitar la devolución sólo tienes que contactar con nosotros en logistica@bodegaslaunion.com   e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver,  adjuntando una imagen del mismo y el motivo por el cual los devuelves. Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotras, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.

El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado. Los artículos deben llegar a BODEGAS LA UNION  protegidos y en un embalaje adicional al original del producto. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de BODEGAS LA UNION. (Consulta política de envíos). El reembolso se efectuará como máximo 48 horas después de haber comprobado el producto.

Cancelación de pedidos:

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: logistica@bodegaslaunion.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de BODEGAS LA UNION, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

MODALIDAD Y FECHA DE ENTREGA

La entrega del pedido se realizará por medio de la empresa de mensajería y el plazo de entrega serán 72h desde la confirmación del pago (península) y 5 días para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias,(sin incluir los fines de semana o festivos).

CÓMO RECLAMAR EN CASO DE QUE SURJA ALGÚN PROBLEMA

El objetivo de la bodega es proveer al usuario el servicio más adecuado, sin embargo, es posible que en alguna ocasión surja alguna eventualidad en relación al pedido o al envío. En este caso, el comprador puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamándonos al teléfono 926541371 o por correo electrónico a la dirección info@bodegaslaunion.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR

El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a BODEGAS LA UNION, Calle MOSAICOS 55, 13600,  ALCAZAR DE SAN JUAN, CIUDAD REAL,  teléfono: 967 16 60 66, correo electrónico: info@bodegaslaunion.com, su intención de desistir de la compra por medio de declaración inequívoca en forma de carta enviada por correo postal o correo electrónico.

En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega como límite a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de un pagaré nominativo a nombre de la persona que ha realizado el pedido.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que recibamos prueba de la devolución de los mismos. El comprador deberá devolver los productos, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Conforme a lo previsto en el art. 103 e) del RDL 1/2007 no le asiste el derecho de desistimiento en los supuestos en los que las botellas hayan sido descorchadas tras la entrega.

SEGURIDAD

El Sitio Web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento “BODEGAS LA UNION” solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros), mediante una pasarela de pagos (TPV – virtual) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las Leyes de España y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, en caso de controversias, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr en el que accederá a una Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea. A tal efecto la dirección de correo electrónico de esta empresa es info@bodegaslaunion.com